Kangapp, una comunidad P2P para familias viajeras

FACILIDADES PARA LAS FAMILIAS VIAJERAS

Desde Children Friendly sabemos que viajar con niños, entre otras cosas, supone mucho espacio en las maletas o en el coche...carritos de paseo, mochilas porteadoras, cunas de viaje, bicicletas...vamos, un sin fín de cosas que hace que viajar en familia sea una tarea difícil o imposible. Para ayudar a las familias viajeras ha nacido KangApp, un marketplace para que podáis alquilar todo aquello que necesitéis en vuestro viajes, o por otro lado, ganar un dinerillo extra alquilado aquellas cosas de vuestros hijos que ya no necesitéis.

¿Queréis conocerlos? Pues aquí os dejamos una entrevista donde nos cuenta qué, por qué y para qué nació.

• ¿Qué es KangApp? Y lo más importante qué y quién hay detrás?

KangApp es un lugar de encuentro para familias viajeras, no solamente es una plataforma en la que las familias cuando viajan pueden alquilar en destino los artículos que sus hijos necesitan, sillas de coche, carritos de paseo, cunas o cualquier otra cosa que los niños de corta edad puedan necesitar, o una posibilidad para ganar un dinero extra para aquellas personas que tienen aparcados en su trastero estos artículos los cuales pueden rentabilizar mediante su alquiler, sino que pretendemos que estas familias, provenientes de distintos lugares puedan interactuar, intercambiar información de interés, e incluso ofrecerse para enseñar una ciudad y porque no, comenzar una amistad.

Detrás de este proyecto están Luis Miguel Cifuentes Jimenez, Oriol Torres y Max Lopez, de Familias en Ruta, tres personas con las características y conocimientos necesarios para sacar adelante un proyecto de este tipo, pero sobre todo que comparten algo muy importante:

Las ganas de viajar con sus hijos y de ofrecer una solución a otras familias en nuestra misma situación con el fin de conseguir que los viajes en familia sean lo más cómodos posibles.

• Siempre hay algún motivo para crear algo nuevo, ¿cuál fue el vuestro para sacar al mercado este marketplace?

La idea surgió por pura necesidad, todos los integrantes del equipo viajamos mucho con nuestros hijos, y uno de los principales problemas en estos viajes siempre ha sido la cantidad de cosas que se deben transportar cuando nuestros niños son de poca edad, lo cual acababa por colapsar nuestros coches, u optar por dejar muchas cosas y sobrevivir en destino con imaginación para suplir lo que debimos dejar en casa, lo que encendió la chispa definitiva fue un viaje en el que uno de nosotros debió usar dos coches al no caber todo en uno, era necesario plantear una solución a este problema. Creímos que sería muy cómodo si por un módico precio, pudiésemos acceder a esto en destino a un precio aceptable, y dicho y hecho, formamos un equipo y comenzamos a ejecutar nuestra idea.

• Además de poder alquilar aquellos artículos que sean necesarios cuando se viaja con bebes o niños…¿qué más ofrece KangApp?

Como anteriormente hemos comentado, desde fuera lo que parece es que KangApp es un simple Marketplace de alquiler entre particulares de artículos de bebe, pero realmente, lo que pretendemos es unir en un mismo espacio a familias viajeras de todo el mundo.

De hecho les preguntamos durante su registro que lugares han visitado, o que lugares quieren visitar, para incentivar la interacción y el intercambio de información, así como también les preguntamos si están dispuestos a ofrecer información acerca de su ciudad de manera que puedan ayudar a aquellos que van a visitar su ciudad a planificar su viaje, recomendando los mejores restaurantes para comer con niños, actividades infantiles o cualquier otra información.

También les preguntamos si están dispuestos a enseñar su ciudad a otras familias, de manera que no solo pueden ganar un dinero extra por hacerlo si lo desean, sino que fomentamos el contacto intercultural, la posibilidad de practicar un idioma y sobre todo la creación de un lazo personal.

Para llevar a cabo todo esto, les ofrecemos un chat en el que pueden mantener una comunicación constante.

Por lo tanto, ofrecemos una posibilidad real de generar relaciones entre un colectivo con problemáticas y necesidades similares como son las familias.

• ¿Qué aporta KangApp a las familias viajeras además de lo que ya sabemos?

Básicamente, lo que aporta es una solución al turismo familiar, lo que conlleva convertir un viaje en una experiencia más placentera al cubrir una necesidad básica a la hora de viajar con niños.

• ¿Como hacéis para ofrecer un servicio de confianza y de calidad?

La confiabilidad es una de las premisas primordiales para KangApp, destacamos cuatro puntos fundamentales:

- Nuestros usuarios cuentan con una valoración, basada por una parte en lo completa que este el perfil de cada uno de ellos, a más datos aportados, más confiable es el usuario, por otra parte, tras cada transacción, los usuarios son valorados por la otra parte, lo que permite saber si un usuario es confiable o no.

- Ofrecemos pago seguro, o sea que todo el movimiento de dinero esta automatizado, de manera que eliminamos cualquier posibilidad de problemas con este tema al eliminar el dinero en efectivo, en el momento que una reserva se realiza se hace un cargo en la tarjeta de crédito del usuario y una vez acabada correctamente se hace el correspondiente abono en la cuenta del otro usuario, para ellos hemos implementado una intercambio de códigos que la plataforma facilita vía correo electrónico que hace que toda la trazabilidad de las transacciones sea correcta y los movimientos de dinero se ejecuten correctamente.

- También ofrecemos la posibilidad de establecer fianzas para eliminar el riesgo de robo de artículos, aunque estamos trabajando en la posibilidad de tener un seguro que cubra todas las transacciones que realicen nuestros usuarios.

- El hecho de contar con un chat, permite que los usuarios valoren si un usuario es confiable o no en función de las conversaciones que se inicien.

Por otra parte, contamos con soporte a nuestros usuarios con un máximo de respuesta de 12 horas de manera que cualquier problema o incidencia es rápidamente resuelta

• Creéis que el turismo familiar está experimentando un cambio? Como vivís y como veis este cambio?

Sin duda, en España íbamos bastante por detrás de otros países, sobre todo los nórdicos a la hora de viajar con niños, esto está cambiando, cada vez los españoles viajan más en familia, esto ha sido posible por diversos factores sociológicos y económicos, pero una parte importante ha sido la proliferación de ofertas adecuadas para este sector, las cuales no paran de crecer. Por otra parte, parece evidente que la industria turística, cada vez ve con peores ojos el turismo de masas y ve el en turismo familiar un nicho de mercado muy interesante, tanto por el aumento de clientes como por el dinero que mueve, por lo que cada día, es más fácil y apetecible viajar en familia.

Nosotros formamos parte de este cambio ofreciendo un servicio adicional y complementario a la industria turística, por otra parte creemos que la sociedad cada vez tiene más asimilado el consumo P2P, un cambio sociológico importante y del que formamos parte también, por lo que estamos entusiasmados con las posibilidades de nuestro proyecto y creemos que va a encajar perfectamente dentro del turismo.

• KangApp tiene carácter internacional, ¿qué mercado es el más receptivo y cuál el más complicado?

KangApp tiene solamente un mes de vida, por lo que estamos dando nuestros primeros pasos. Efectivamente, nuestra plataforma está operativa a nivel internacional, pero es cierto que durante esta primera etapa nos centraremos en implantar nuestro proyecto en España, por suerte es uno de los países que más turistas recibe, lo que nos permitirá definir perfectamente nuestro servicio antes de acometer con fuerza el mercado internacional. KangApp, juega a dos bandas, por una parte tenemos usuarios que ofrecen sus artículos, para lo que nos estamos centrando básicamente en el territorio español, y por otra tenemos a aquellos usuarios que los pueden querer alquilar, es aquí donde no solo nos centramos en el mercado turístico español, sino que ofrecemos nuestro servicio a nivel internacional, sobre todo en Europa, ya que son los principales clientes a nivel internacional del sector turístico español.

El mercado que en estos momentos vemos más complicado cubrir es el asiático, aunque cada vez son más los turistas que llegan a España, es un tipo de turismo digamos poco familiar y con unas características bastante particulares

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